Algemene voorwaarden

Hotel O Kathedral BV

Handschoenmarkt 3-5, 2000 Antwerpen, België

Tel: +32 3 500 89 50

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, verblijven en diensten geleverd door Hotel O Kathedral. Door het maken van een reservering verklaart de gast zich akkoord met deze voorwaarden.

De persoon die de reservering maakt, wordt beschouwd als contractant en is verantwoordelijk voor alle verplichtingen die voortvloeien uit de reservering, ook wanneer het verblijf door derden wordt gebruikt.

Reserveringen

Reserveringen kunnen worden gemaakt via de website van het hotel, per e-mail, telefonisch of via erkende online boekingsplatformen.

Een reservering is bindend zodra deze door het hotel werd bevestigd per e-mail of via het reserveringssysteem.

Wijzigingen aan bevestigde reserveringen zijn steeds onder voorbehoud van beschikbaarheid en eventuele tariefwijzigingen.

Voor reserveringen gemaakt via online reisbureaus (OTA’s) zoals Booking.com of Expedia, gelden de annulerings- en reserveringsvoorwaarden zoals vermeld op het betreffende platform of tarief. Deze kunnen afwijken van de voorwaarden bij rechtstreekse reserveringen bij het hotel.

Groepsreserveringen

Voor groepsreserveringen van meer dan 4 personen of meer dan 4 kamers kunnen afwijkende reserverings-, betalings- en annuleringsvoorwaarden gelden.

Het hotel behoudt zich het recht voor om voor dergelijke reserveringen een voorschot of aangepaste voorwaarden te vragen.

Tarieven en betalingen

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

De vermelde tarieven gelden per kamer per nacht en zijn exclusief eventuele lokale belastingen zoals de citytax, indien van toepassing.

Betaling van het verblijf gebeurt bij aankomst, tenzij vooraf anders werd overeengekomen. Het hotel behoudt zich het recht voor om een volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling te vragen.

Voor niet-restitueerbare tarieven (non-refundable) wordt het volledige bedrag bij reservering aangerekend en is dit bedrag niet terugbetaalbaar.

Het hotel kan een geldige creditcard vragen als garantie voor de reservering of voor bijkomende kosten tijdens het verblijf. Indien geen creditcard beschikbaar is, kan een waarborg gevraagd worden bij aankomst.

Facturen dienen te worden betaald bij ontvangst. Het hotel behoudt zich het recht voor administratieve kosten of interesten aan te rekenen bij laattijdige betaling.

Annuleringen en no-shows

Voor flexibele tarieven kan een reservering kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur voor de dag van aankomst (voor 15 uur lokale tijd), tenzij anders vermeld in de boekingsvoorwaarden.

Voor reserveringen gemaakt via online boekingsplatformen gelden de specifieke annuleringsvoorwaarden van het gekozen tarief op dat platform.

Voor niet-restitueerbare tarieven (non-refundable) is annulering of wijziging niet mogelijk en blijft het volledige bedrag verschuldigd.

In geval van een no-show behoudt het hotel zich het recht voor het volledige bedrag van de reservering aan te rekenen.

Check-in en check-out

Check-in is mogelijk vanaf 15 uur. Indien de kamer eerder klaar is, kan u uiteraard al vóór 15 uur inchecken.

Check-out dient te gebeuren om 11 uur. U kan een late check-out boeken tot 13 uur voor een meerprijs van € 25.

Vroeg inchecken of laat uitchecken is enkel mogelijk afhankelijk van beschikbaarheid en kan extra kosten met zich meebrengen.

Indien de kamer niet tijdig wordt vrijgegeven, kan het hotel een bijkomende vergoeding of een extra nacht aanrekenen.

Gebruik van kamers

De kamers worden uitsluitend verhuurd voor logiesdoeleinden.

Het maximumaantal personen per kamer mag niet worden overschreden. Het hotel behoudt zich het recht voor extra kosten aan te rekenen of de toegang te weigeren indien dit aantal wordt overschreden.

Kinderen zijn welkom, maar dienen bij de reservering te worden vermeld. Babybedjes zijn beschikbaar op aanvraag en afhankelijk van beschikbaarheid.

Gedrag en huisregels

Van gasten wordt verwacht dat zij zich respectvol gedragen tegenover andere gasten, het personeel en de eigendommen van het hotel.

Het hotel behoudt zich het recht voor gasten die overlast veroorzaken of de huisregels niet respecteren de toegang tot het hotel of het verblijf te ontzeggen zonder recht op terugbetaling.

Rookbeleid

Hotel O Kathedral is een volledig rookvrij hotel.

Bij overtreding van dit rookverbod kan een schoonmaakkost worden aangerekend.

Huisdieren

Huisdieren zijn niet toegestaan in het hotel, met uitzondering van erkende assistentiehonden.

Aansprakelijkheid

Het hotel is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van gasten, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van het hotel.

De gast is aansprakelijk voor schade aan kamers, meubels of andere eigendommen van het hotel die door hemzelf of door personen die hem vergezellen werd veroorzaakt.

Overmacht

Het hotel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van overmacht, zoals stroompannes, pandemieën, brand, stakingen of overheidsmaatregelen.

Klachten

Klachten dienen zo snel mogelijk tijdens het verblijf te worden gemeld zodat het hotel een passende oplossing kan bieden.

Klachten na vertrek kunnen enkel behandeld worden indien deze binnen 7 dagen na vertrek schriftelijk worden ingediend via info@hotelokathedral.com.

Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

In geval van geschillen zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.