FAQ
À quelle heure puis-je m'enregistrer?
L’enregistrement est possible de 15h à 21h. Si vous arrivez plus tôt, nous vérifions si votre chambre est prête et nous vous enregistrons volontiers et gratuitement. Sinon, vous pouvez déjà utiliser la consigne à bagages.
À quelle heure dois-je libérer la chambre?
Le check-out est possible jusqu’à 11h. Un départ tardif (13h) est possible moyennant un supplément de 25 € et sous réserve de disponibilité.
Le petit-déjeuner est-il inclus?
Le petit-déjeuner est en option et coûte 19,50 € par personne pour les clients de l’hôtel. Les personnes ne séjournant pas à l’hôtel peuvent également prendre le petit-déjeuner pour 25 € par personne.
Quels sont les horairesdupetit-déjeuner?
Du lundi au vendredi : de 7h30 à 11h. Le week-end, les jours fériés et pendant les vacances : de 8h30 à 12h.
L’hôtel dispose-t-il d’un parking ?
Notre hôtel est situé dans une zone piétonne. Il existe trois parkings publics à distance de marche : Groenplaats (250 m), Brabo (250 m) et Grote Markt (270 m), au tarif de 25 € / 24h.
Y a-t-il des parkings moins chers à proximité ?
Oui, les parkings de type Park & Ride comme Luchtbal ou Linkeroever coûtent environ 1 € / 24h. Le centre-ville est facilement accessible en transports en commun.
Y a-t-il un parking pour vélos?
Oui, les vélos peuvent être garés en toute sécurité. Les véhicules motorisés ne sont pas autorisés. Merci de le préciser lors de votre réservation.
Puis-je laisser mes bagages à l’hôtel ?
Oui, les clients peuvent laisser leurs bagages gratuitement avant le check-in ou après le check-out entre 8h et 21h. Les visiteurs externes peuvent également déposer leurs bagages moyennant des frais.
Les animaux sont-ils autorisés?
Non, les animaux ne sont pas admis, à l’exception des chiens d’assistance reconnus.
L’hôtel est-il non-fumeur?
Oui, tout l’hôtel est non-fumeur. Toute infraction est sanctionnée par une amende de 150 €.
Y a-t-il un lit bébé disponible?
Oui, des lits bébé pour les enfants jusqu’à 4 ans sont disponibles sur demande pour 15 €. Merci de prévenir la réception à l’avance.
Puis-je recevoir une facture d’entreprise?
Oui, veuillez fournir les informations de facturation correctes et votre numéro de TVA lors de l’enregistrement.
Puis-je demander deux lits séparés?
C’est possible dans certaines chambres. Merci de préciser votre préférence à l’avance.
Que faire si je souhaite réserver plusieurs chambres ?
Pour les réservations de groupe à partir de quatre chambres, des conditions spécifiques s’appliquent. Merci de contacter l’hôtel pour plus d’informations.
Y a-t-il des règles concernant le repos nocturne ?
Oui, nous demandons à nos clients de respecter le silence entre 23h et 7h afin de garantir la tranquillité de tous.
À quelles heures le service de ménage est-il effectué ?
Le service de ménage est assuré entre 11h et 14h. Pour les séjours de plusieurs nuits, la chambre est nettoyée quotidiennement.
Le service en chambre est-il disponible ?
Oui, le room service est disponible de 8h00 à 21h30.
L’hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, l’hôtel est facilement accessible et dispose de certaines chambres adaptées aux personnes en fauteuil roulant. Les chambres sont sous réserve de disponibilité. Merci de préciser lors de votre réservation. Un ascenseur est également disponible depuis le rez-de-chaussée.
Y a-t-il la climatisation dans les chambres ?
Oui, toutes les chambres sont équipées de la climatisation réglable individuellement pour un confort optimal.
Le Wi-Fi est-il gratuit ?
Oui, une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tout l'hôtel. Vous pouvez facilement vous connecter à notre réseau dès votre arrivée.