Chez Hotel O Kathedral, nous accordons une grande importance à votre confiance. Il est de notre responsabilité de protéger votre vie privée et d'être transparents sur la manière dont nous traitons vos données. Cette politique de confidentialité s'applique aux services de Hotel O Kathedral BV et explique quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous les utilisons pour améliorer votre expérience d'utilisation.

1. Qui sommes-nous ?

L'Hotel O Kathedral est exploité par :

Hotel O Kathedral BV

Handschoenmarkt 3-7, 2000 Anvers, Belgique

Numéro d'entreprise : BE0840.975.251

E-mail : info@hotelokathedral.com

Site web : www.hotelokathedral.com

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez nos services ou notre site web, nous pouvons traiter les données suivantes :

• Données d'identification : Nom et coordonnées de tous les clients séjournant à l'hôtel.

• Données de contact : Adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone.

• Informations de paiement : Données de facturation et détails de vos paiements.

• Informations sur le séjour : Données relatives à votre réservation, vos préférences de chambre et vos interactions avec nos services.

• Communication : Messages que vous nous envoyez par e-mail, par téléphone ou via les formulaires du site web.

• Données numériques : Informations obtenues par le biais de cookies concernant votre utilisation de notre site web.

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Nous utilisons vos données exclusivement aux fins suivantes :

• Exécution du contrat : Pour traiter votre réservation et assurer le bon déroulement de votre séjour.

• Obligation légale : Pour respecter les obligations administratives et fiscales (telles que l'obligation d'enregistrement auprès de la police).

• Communication : Pour répondre à vos questions ou vous informer sur votre réservation.

• Amélioration : Analyse des visites sur le site web (via les cookies) afin d'optimiser nos services et l'expérience de notre site.

• Marketing : Si vous y avez consenti, pour vous informer de nos promotions ou de nos nouveautés.

4. Délais de conservation et sécurité

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que strictement nécessaire :

• Données clients : Un maximum de 7 ans (en raison des obligations comptables légales).

• Newsletter : Jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.

• Communication : Les messages sont conservés tant qu'ils sont pertinents pour le traitement de votre demande.

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées (telles que des pare-feux et des serveurs sécurisés) pour protéger vos données contre la perte, l'abus ou l'accès non autorisé.

5. Partage avec des tiers

Vos informations ne sont pas vendues à des tiers. Nous partageons uniquement les données avec des partenaires externes indispensables à la gestion de notre activité (tels que des fournisseurs de services informatiques ou des systèmes de réservation), ces derniers étant toujours tenus à une stricte confidentialité. Dans certains cas, les données peuvent être partagées en interne avec nos employés.

6. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour aider à analyser la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site. Les informations générées peuvent être transférées vers des serveurs sécurisés d'Hotel O Kathedral ou d'un tiers de confiance. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités du site web puissent alors ne pas fonctionner de manière optimale.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Consulter, corriger ou faire supprimer vos données.

• Vous opposer au traitement de vos données.

• Retirer votre consentement pour le marketing à tout moment.

• Déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données.

Les demandes peuvent être adressées à info@hotelokathedral.com. Nous y répondrons dans un délai maximum d'un mois.

8. Modifications

Cette politique de confidentialité est adaptée aux possibilités actuelles de ce site web. D'éventuelles modifications du site peuvent entraîner des changements dans cette politique. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : mai 2026